Donaudelta in Rumänien bei einer Donau Flussreise mit nicko cruises

Wie entstehen neue Ausflüge bei nicko cruises?

Bis ein neuer Ausflug bei Flusskreuzfahrten von nicko cruises auf dem Programm stehen kann, müssen im Vorfeld zahlreiche Dinge abgeklärt und recherchiert werden. FLUSSZEIT sprach mit Sandra Huck von der nicko cruises Ausflugsabteilung über die Geburt einer solchen neuen Idee.

Zu den Flusskreuzfahrten

Was sind die einzelnen Etappen zur Vorbereitung eines neuen Ausfluges und welche Kriterien sind dabei vorrangig?

Zunächst einmal muss ein Ausflug optimal den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Es muss natürlich die Interessen unserer Kunden erfüllen. Außerdem kommt es darauf an, dass der Ort, der besucht werden soll, in den Fahrplan des Schiffes passt. Und das Verhältnis von Anfahrt und Aufenthalt im Ausflugsort sollte ausgewogen sein. Drei Stunden Fahrt bei nur einer Stunde Aufenthalt der Gäste vor Ort wäre nicht verhältnismäßig.

Die Wahl richtet sich sicher auch nach dem touristischen Wert.

Ja, der ist sehr maßgebend. Wenn wir neue Ausflüge anbieten möchten, steht allen voran eine Zielgebietsrecherche, eine Marktbeobachtung per Internet, Reiseführern und Reisemagazinen.

Wie sind die genauen einzelnen Etappen bis zum fertigen Ausflug im Katalog?

Es fängt mit der Zielgebietsrecherche an. Die Ideen und Ansätze kommen von unterschiedlichen Seiten. Gibt es neue Fahrgebiete, dann ist es ein Prozess, der das gesamte Unternehmen durchläuft. In diesem Jahr haben wir z. B. diverse Arbeitsgruppen in Vorbereitung für den Katalog aus 4-5 Mitarbeitern pro Zielgebiet wie Donau, Rhein und Frankreich gebildet, um ein gemeinsames Brainstorming zu machen. Die Personen kommen aus verschiedenen Abteilungen: Kundenservice, Vertrieb, Nautische Planung, Ausflugsabteilung und Produktmanagement. Das erweitert natürlich die Ideenvielfalt und sensibilisiert die Einschätzung, was die tatsächliche Realisierung angeht und natürlich was unsere Kunden sich wünschen. Von den verschiedenen Seiten werden dann Vorschläge ausgearbeitet, die bei uns in der Ausflugsabteilung nach der Attraktivität, der Ausführbarkeit und dem Arbeitsablauf bewertet werden.

Können Sie ein Beispiel einer Ausflugsplanung geben?

Ein konkretes Beispiel ist der Donaudelta-Ausflug, den es seit 2015 gibt. Wir wissen, dass das Delta für viele Gäste ein Höhepunkt einer Donaukreuzfahrt ist. Für diese Kunden möchten wir ein neues Highlight schaffen. Im Gegensatz zu den anderen Anbietern bekommen nicko cruises Gäste die Möglichkeit, auch abseits der üblichen Ausflugsrouten das Delta zu entdecken, die kleinen Seitenkanäle mit ihrer phantastischen Tier- und Pflanzenwelt von Ausflugsschiffen aus zu erforschen, fernab der touristischen Deltapfade. Der Ausflug dauert sechs Stunden. So erleben die Gäste das Donaudelta sehr intensiv. Dabei wurde auch die Ausflugsagentur in Rumänien zu Rate gezogen, welche ebenfalls Vorschläge zu unseren Vorgaben gemacht hat. Diese wurden in der Gruppe noch einmal diskutiert und im Anschluss herausgefiltert, was den nicko cruises Gästen am besten gefallen könnte.

Wie viele Mitarbeiter saßen insgesamt bei diesen Besprechungen für die neuen Ausflüge zusammen?

Etwa 20. Es ist immer gut, wenn wir auch Anregungen von anderen Kollegen bekommen. Eine Ideenfindung durch verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Blickwinkeln ist stets hilfreich.

Was passiert dann?

Wenn wir einen detaillierten Vorschlag für den Ablauf des Ausflugs von den Ausflugsagenturen haben, sprechen wir mit den Kollegen von der Nautischen Planung, wie die Ausflüge passend zum Fahrplan umgesetzt werden können. Dabei werden Fragen berücksichtigt wie: Wo können wir mit dem Schiff anlegen? Wo kann der Ausflug beginnen? Kommen wir mit den Zeiten und den Tag-/Nachtfahrzeiten hin? Danach gibt es ein weiteres Meeting mit den Entscheidungsträgern, also dem Geschäftsführer und den Bereichsleitern, bei dem der Ausflug mit Umsetzbarkeit und Fahrplan vorgestellt wird. Kommt bei der Bewertung heraus, dass der Ausflug optimal zu den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden passt, wird er in das Programm aufgenommen.

Von der ersten Idee bis zum Einbringen in den Katalog. Wie viel Zeit kann da vergehen?

Etwa ein halbes Jahr.

Welche Ausflüge sind übrigens im unteren Donauverlauf besonders beliebt?

Grundsätzlich werden die Ausflüge in den Fragebögen, die wir an die Gäste auf den Schiffen ausgeben, sehr gut bewertet. Sie liegen vom Quotienten her zwischen 1-2 bei einer Skala von 1-5. Absolutes Highlight ist das Donaudelta bei den langen Reisen. Unser Ausflugspaket ist aber ein Querschnitt, gespickt mit Höhepunkten, führt zu eher unbekannten Orten wie zum Beispiel zu dem schönen Pleven in Bulgarien. Serbien und Bulgarien sind noch nicht so stark von Touristen frequentiert und sehr interessant – ein echter Geheimtipp.

Ihre eigenen Ausflugstipps für die langen Donaureisen?

Pécs gehört zu den schönsten ungarischen Städten, besticht durch eindrucksvolle historische Sehenswürdigkeiten wie zum Beispiel den imposanten Dom, der einen tollen Blick auf die Stadt bietet. Als Schmelztiegel diverser Kulturen und Universitätsstadt begrüßt die Stadt die Besucher mit einem einzigartigen mediterranen Charme, der sicherlich dazu beigetragen hat, dass Pécs den Titel als Europäische Kulturhauptstadt 2010 erhielt. Am Széchenyi- Platz, der benannt ist nach dem gleichnamigen ungarischen Adelsgeschlecht, das sich sehr für die wirtschaftliche und kulturelle Entwicklung des Landes eingesetzt hat, lohnt der Besuch des Cafés Mecsek. Dort gibt es köstliche Gaumenfreuden wie Kuchen und Eis.

Lesen Sie selbst die Feedbacks der Gäste?

Viele. Und dann freue ich mich ganz besonders, wenn, wie neulich, ein Passagier über sein Schiff, die Crew und die Ausflüge schreibt: „Bitte so bleiben – Steigerung nicht möglich.“

Erleben Sie jetzt wundervolle Ausflüge auf unseren Flusskreuzfahrten

Broadway-Klassiker & West End-Hits

2 Tage | Eventkreuzfahrt ab/an Köln

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 Rhein RHEIN SYMPHONIE 3 Reisetermine wählbar
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Ausgezeichnete Sterneküche mit Torben Schuster

2 Tage | Gourmet-Kreuzfahrt ab / an Köln

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 Rhein nickoSPIRIT 2 Reisetermine wählbar
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Ausgezeichnete Sterneküche zu Gast auf dem Fluss

2 Tage | Gourmet-Kreuzfahrt ab / an Köln

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Fluss-Genuss trifft Wellness

4 Tage | Passau • Wien • Melk • Passau

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 Donau nickoVISION 4 Reisetermine wählbar
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Adventszeit auf dem Fluss

4 Tage | Köln • Rüdesheim • Koblenz • Köln

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 Rhein RHEIN SYMPHONIE 7 Reisetermine wählbar
ab 399 € p. P.

Adventszeit an der Donau

5 Tage | Passau • Wien • Krems • Linz • Passau

ab 439 € p. P.
 Donau MAXIMA 5 Reisetermine wählbar
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Besuch beim Christkind

5 Tage | Nürnberg • Regensburg • Kelheim • Nürnberg

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 Donau, Main BELVEDERE 5 Reisetermine wählbar
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Adventszeit am Fluss

4 Tage | Köln • Rüdesheim • Koblenz • Köln

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Wellness trifft Fluss-Genuss

5 Tage | Passau • Wien • Linz • Passau

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 Donau nickoVISION 4 Reisetermine wählbar
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Advenszeit in Österreich

5 Tage | Passau • Wien • Krems • Linz • Passau

ab 499 € p. P.
 Donau nickoVISION 5 Reisetermine wählbar
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Kurze Auszeit am Rhein

4 Tage | Köln • Amsterdam • Köln

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 Rhein nickoSPIRIT 6 Reisetermine wählbar
ab 499 € p. P.

Erkundungen am Rhein

5 Tage | Köln • Rüdesheim • Mainz • Köln

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Bahn-Special: An- und Abreise mit der Bahn zum Vorteilspreis Icon
 Rhein RHEIN SYMPHONIE 7 Reisetermine wählbar
ab 499 € p. P.

Adventszeit an der Donau

6 Tage | Passau • Wien • Budapest • Bratislava • Passau

ab 499 € p. P.
 Donau VIKTORIA 5 Reisetermine wählbar
ab 499 € p. P.

Exklusive Clubreise auf dem Rhein

4 Tage | Köln • Amsterdam • Köln

ab 549 € p. P.
Frühbucher
 Rhein nickoSPIRIT 04.08.2024 - 07.08.2024
ab 549 € p. P.

Erkundungen auf dem Rhein

5 Tage | Köln • Rüdesheim • Mainz • Köln

ab 559 € p. P.
 Rhein RIVER SAPPHIRE 24.03.2024 - 28.03.2024
ab 559 € p. P.

Adventszeit am Rhein

4 Tage | Köln • Amsterdam • Köln

ab 629 € p. P.
 Rhein, Mosel nickoSPIRIT 08.12.2024 - 11.12.2024
ab 629 € p. P.

Donaupanorama zum Wohlfühlen

6 Tage | Passau • Wien • Budapest • Bratislava • Passau

ab 679 € p. P.
 Donau MAXIMA 10 Reisetermine wählbar
ab 679 € p. P.

Romantische Seine

8 Tage | Paris • Le Havre • Paris

ab 699 € p. P. inkl. Flug ab 1.139 € p. P.
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 Seine SEINE COMTESSE 32 Reisetermine wählbar
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Malerisches Südfrankreich

8 Tage | Lyon • Chalon • Arles • Lyon

ab 699 € p. P. inkl. Flug ab 1.199 € p. P.
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Bus-Special: Busanreise mit Haustürabholung zum Vorteilspreis Icon
 Rhône & Saône BIJOU DU RHÔNE 32 Reisetermine wählbar
ab 699 € p. P. inkl. Flug ab 1.199 € p. P.

Am Rhein mit Weihnachtszauber

7 Tage | Köln • Rüdesheim • Straßburg • Köln

ab 729 € p. P.
 Rhein RHEIN SYMPHONIE 20.12.2024 - 26.12.2024
ab 729 € p. P.

In acht Tagen vier Länder

8 Tage | Basel • Rüdesheim • Amsterdam • Köln

ab 749 € p. P.
Bahn-Special: An- und Abreise mit der Bahn zum Vorteilspreis Icon
 Rhein RHEIN MELODIE 9 Reisetermine wählbar
ab 749 € p. P.

Weihnachten auf dem Main

8 Tage | Nürnberg • Bamberg • Würzburg • Frankfurt

ab 799 € p. P.
 Main BELVEDERE 19.12.2024 - 26.12.2024
ab 799 € p. P.

Weihnachten an der Donau

8 Tage | Passau • Wien • Budapest • Melk • Passau

ab 799 € p. P.
 Donau MAXIMA 19.12.2024 - 26.12.2024
ab 799 € p. P.

Wohlfühlen mit Donaupanorama

6 Tage | Passau • Wien • Budapest • Bratislava • Passau

ab 799 € p. P.
 Donau nickoSPIRIT 6 Reisetermine wählbar
ab 799 € p. P.

Festliche Flusskreuzfahrt

8 Tage | Passau • Wien • Esztergom • Budapest • Passau

ab 849 € p. P.
 Donau BOLERO 21.12.2024 - 28.12.2024
ab 849 € p. P.

Pure Frühlingsfreude in Holland

8 Tage | Köln • Rotterdam • Amsterdam • Köln

ab 849 € p. P.
Last-Minute-Special: Profitieren Sie von fantastischen Vorteilspreisen Icon
 Rhein nickoSPIRIT 6 Reisetermine wählbar
ab 849 € p. P.

Spektakuläre Weinberge

8 Tage | Porto • Dourotal • Porto

ab 849 € p. P. inkl. Flug ab 1.349 € p. P.
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Flug-Special: Linienflüge zum Vorteilspreis Icon
 Douro DOURO QUEEN 34 Reisetermine wählbar
ab 849 € p. P. inkl. Flug ab 1.349 € p. P.

Der Rhein in voller Länge

8 Tage | Köln • Amsterdam • Rüdesheim • Basel

ab 849 € p. P.
Bahn-Special: An- und Abreise mit der Bahn zum Vorteilspreis Icon
 Rhein RHEIN MELODIE 9 Reisetermine wählbar
ab 849 € p. P.

Weihnachtszauber am Rhein

7 Tage | Köln • Rüdesheim • Straßburg • Köln

ab 859 € p. P.
 Rhein, Mosel nickoSPIRIT 20.12.2024 - 26.12.2024
ab 859 € p. P.

Ein Blütenmeer für die Sinne

6 Tage | Köln • Amsterdam • Rotterdam • Köln

ab 869 € p. P.
 Rhein RHEIN SYMPHONIE 7 Reisetermine wählbar
ab 869 € p. P.