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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) als Teamleitung in der Reservierung

„Viel erleben. Richtig durchstarten“

Kommen Sie an Bord von nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der führenden Anbieter für Flusskreuzfahrten in Europa seit mehr als 25 Jahren. Unsere erfolgreiche Entwicklung setzen wir seit neuestem auch mit Expeditions-Hochseereisen fort. Zusammen mit einem familiären Team von rund 100 Mitarbeitern (m/w/d) machen Sie die Kreuzfahrten unserer Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis. Um die erfolgreiche Arbeit und das Wachstum fortzusetzen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) als Teamleitung in der Reservierung

Sie tragen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen in der Reservierung dazu bei, eine ausgezeichnete Servicequalität und einen aktiven Verkauf unserer Reisen zu gewährleisten. Sie stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine Betreuung und Beratung unserer Partner und Kunden auf höchstem Niveau sicher. Dabei haben Sie die Wirtschaftlichkeit sämtlicher Maßnahmen stets im Blick. Sie motivieren Ihr Team durch einen kooperativen Führungsstil und entwickeln Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen entsprechend ihren Stärken weiter.

Ihre Aufgaben:

  • Teamleitung und operative Steuerung im Sinne der wirtschaftlichen Zielsetzung, der definierten Qualitäts- und Performanceziele, der Endkunden- und Agenturzufriedenheit sowie einer positiven und motivierenden Teamkultur
  • Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
  • Erstellung und Analyse von Auswertungen und Reports
  • Fachliche Führung von den Mitarbeitern (m/w/d) in der Reservierung:
    o  Betreuung und Motivation der Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft
    o  Entwicklung und Umsetzung von notwendigen Maßnahmen
    o  Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung
    o  Steuerung im Tagesgeschäft
  • Administrative Aufgaben für das Team und den Abteilungsleiter
  • Unterstützung bei der fachlichen Steuerung der externen Service Center
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen
  • Telefonische Beratung und Verkauf von Reisen an unsere Direktkunden

Das können Sie bei uns erwarten:

  • Ein familiäres Umfeld bei einem erfolgreichen Mittelständler mit flacher Hierarchie und sehr gutem Betriebsklima, für das wir mit dem HR Excellence Award 2018 ausgezeichnet wurden
  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Kindertagesstätte
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch externe und interne Schulungen
  • Inforeisen – unser Produkt zum selbst erleben, sowie DRV-Ausweis für weitere Vergünstigungen bei anderen touristischen Anbietern
  • Bezuschusstes VVS-Firmenticket oder Tiefgaragenstellplatz
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und Zuschuss für die Kantine
  • Klimaanlage, Sonnenterrasse und Ruheraum
  • Grillfeste, Team-Events, Stammtische, Sommerausflug, Weihnachtsparty

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium, idealerweise in der Tourismusbranche
  • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice und idealerweise in der Führung von Mitarbeitern (m/w/d)
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten, insbesondere Excel
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Zahlenaffinität und analytische Denkweise
  • Hohe kommunikative und soziale Kompetenz

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!


Ihre Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum an jobs@nicko-cruises.de, zu Händen Frau Nathalie Streitberger. Bei Ihrer Bewerbung erwarten wir kein Bild. Bitte teilen Sie uns in Ihrem Anschreiben auch mit, was Sie für diese Stelle besonders motiviert. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 
Weitere Informationen zur Karriere bei nicko cruises Schiffsreisen finden Sie unter
www.nicko-cruises.de/informationen/karriere.


Weitere Stellenangebote:

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